Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Biggg Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά, τα αγγλικά και τα γερμανικά. Στην παρακάτω σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απάντησης και τις ενέργειες που επιταχύνουν τη λύση του ζητήματός σας.

Τρόποι επικοινωνίας με το Biggg Casino

Live chat, email και ώρες λειτουργίας

Το γρηγορότερο κανάλι είναι το live chat: πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του biggg-casino.gr και ένας εκπρόσωπός μας συνδέεται μέσα σε 1 έως 3 λεπτά, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ή της νύχτας.

Για ζητήματα που χρειάζονται επισυναπτόμενα (ταυτότητα, αποδείξεις πληρωμής, screenshots) στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 2 ωρών κατά μέσο όρο και οπωσδήποτε εντός 24 ωρών. Το email σας βγαίνει απευθείας στην ελληνόφωνη ομάδα μας, χωρίς αυτόματα μηνύματα ενδιάμεσα.

• Live chat: κουμπί συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος του site, διαθέσιμο 24/7, χρόνος σύνδεσης 1 έως 3 λεπτά
• Email: [email protected], απάντηση εντός 2 έως 24 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, English, Deutsch

Τι μπορούμε να λύσουμε μαζί σας

Λογαριασμός, συναλλαγές, μπόνους

Αν έχετε πρόβλημα με την είσοδο στον λογαριασμό σας, με την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) ή με μια κατάθεση ή ανάληψη, το chat είναι το κατάλληλο κανάλι: βλέπουμε σε πραγματικό χρόνο την κατάσταση του λογαριασμού σας και σας δίνουμε συγκεκριμένη απάντηση, όχι γενικές οδηγίες.

Για ερωτήσεις σχετικά με το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, την προϋπόθεση στοιχηματισμού 35x, το εβδομαδιαίο cashback 15% ή τον κωδικό BIGGG500, γράψτε μας στο email με το όνομα χρήστη σας ώστε να ελέγξουμε το ιστορικό προσφορών σας με ακρίβεια.

• Λογαριασμός: είσοδος, αλλαγή στοιχείων, επαλήθευση KYC (ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής)
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, όριο ανάληψης 5.000 EUR ημερησίως, αναλήψεις ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων εντός 0 έως 24 ωρών
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα πληρωμής, λειτουργία σε κινητό iOS και Android
• Μπόνους και προσφορές: όροι στοιχηματισμού, reload μπόνους 50% έως 200 EUR, τουρνουά κουλοχέρηδων, λέσχη VIP
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός, παραπομπή στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy

Ελέγξτε πριν στείλετε μήνυμα

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πριν ανοίξετε chat, δείτε τη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: τα δύο τρίτα των ερωτημάτων για μπόνους και αναλήψεις λύνονται εκεί σε λιγότερο από ένα λεπτό. Επιπλέον, ο πίνακας συναλλαγών στο προφίλ σας δείχνει αν μια κατάθεση ολοκληρώθηκε ή εκκρεμεί.

Αν περιμένετε έλεγχο KYC, ελέγξτε την κατάσταση στην καρτέλα επαλήθευσης του προφίλ σας: εκεί εμφανίζεται αμέσως αν λείπει κάποιο έγγραφο. Στείλτε ένα email με επισυναπτόμενο το έγγραφο που λείπει και η επεξεργασία ξεκινάει αυθημερόν.

• Σύνδεσμος FAQ: ενότητα Βοήθεια ή Συχνές Ερωτήσεις στο μενού του λογαριασμού σας
• Κατάσταση KYC: καρτέλα Επαλήθευση στο προφίλ σας
• Ιστορικό συναλλαγών: καρτέλα Ημερολόγιο Συναλλαγών, με ημερομηνία, ποσό και κατάσταση κάθε καταθέσης και ανάληψης

Τύπος, συνεργασίες και ιδιοκτησία

Επικοινωνία για ΜΜΕ και συνεργάτες

Για ερωτήματα τύπου, συνεργασίες affiliate και επιχειρηματικές προτάσεις στείλτε email σε ξεχωριστή διεύθυνση από την υποστήριξη παικτών, ώστε να φτάνει απευθείας στη σχετική ομάδα: γράψτε στο τμήμα συνεργασιών μέσω της σελίδας Συνεργασίες του biggg-casino.gr και θα λάβετε απάντηση εντός 3 εργάσιμων ημερών. Το Biggg Casino λειτουργεί από την Biggg Entertainment Ltd. με άδεια της Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), και οι επίσημες επικοινωνίες αποστέλλονται ηλεκτρονικά από τα παραπάνω κανάλια.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντά το live chat;

Ένας εκπρόσωπός μας συνδέεται στο chat μέσα σε 1 έως 3 λεπτά, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Ποιο email χρησιμοποιώ για ερωτήσεις λογαριασμού;

Στείλτε email στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας και, αν χρειάζεται, επισυναπτόμενα έγγραφα. Απαντάμε εντός 2 έως 24 ωρών.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι;

Ναι, όλο το 24ωρο. Θέτουμε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμό, και σας παραπέμπουμε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Το live chat και το email καλύπτουν κάθε αίτημα και παρακολουθούνται συνεχώς.