Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Biggg Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πρόβλημα. Στο Biggg Casino σας προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία και συγκεκριμένα όρια, ώστε να διατηρείτε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας ανά πάσα στιγμή.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης μας είναι άνθρωπος, όχι αριθμός. Γι' αυτό παρακολουθούμε προληπτικά τα μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας: απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες ή επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών ενεργοποιούν ειδοποίηση στην ομάδας μας.

Εφαρμόζουμε ελέγχους πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας κάθε 60 λεπτά, και σταθεροποιήσαμε τη διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, σύμφωνα με την άδεια της Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017) που κατέχουμε από το 2023.

Σήματα προειδοποίησης στο παιχνίδι σας

Κανείς δεν ξυπνάει μια μέρα με πρόβλημα, όμως υπάρχουν σαφή σημάδια. Αν αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω, αξίζει να κάνετε ένα βήμα πίσω.

• Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες ζημιές (chasing losses).
• Αποκρύπτετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από αγαπημένα πρόσωπα.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε.
• Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα όταν δεν παίζετε ή όταν χάνετε.
• Ξοδεύετε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
• Αυξάνετε σταδιακά τα ποσά για να νιώσετε την ίδια συγκίνηση.
• Δοκιμάζετε να σταματήσετε αλλά δεν τα καταφέρνετε.
• Παίζετε για μεγάλες περιόδους χωρίς διαλείμματα, αγνοώντας τις ειδοποιήσεις συνεδρίας.

Εργαλεία ελέγχου που ενεργοποιείτε μόνοι σας

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Ρυθμίσεις Υπεύθυνου Παιχνιδιού», και τίθενται σε ισχύ αμέσως χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, από 20 EUR και άνω.
• Όριο ζημιών: σταματάτε αυτόματα όταν οι καθαρές απώλειες της περιόδου φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε δεδομένη περίοδο.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: σας ενημερώνουμε πόση ώρα παίζετε κάθε 30 ή 60 λεπτά.
• Διαλείμματα (time-out): κάνετε σύντομο διάλειμμα από 24 ώρες έως 7 ημέρες με ένα κλικ.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): παύση 30 ημερών με αυτόματη απενεργοποίηση προσφορών και επικοινωνίας.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από τον λογαριασμό σας, με διαδικασία που δεν αναιρείται εύκολα.

Λεπτομέρειες αυτοαποκλεισμού και υπολοίπου

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό για 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες ή μόνιμο. Όταν ενεργοποιηθεί, ο λογαριασμός σας κλειδώνει αμέσως και δεν δέχεται καταθέσεις ή στοιχηματισμούς.

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με πλήρη αξία στον τραπεζικό λογαριασμό ή το πορτοφόλι σας, μέσω Viva Wallet, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς, Visa ή κρυπτονομίσματος, εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και 1-3 εργάσιμων ημερών για τραπεζική μεταφορά. Τα ανοιχτά στοιχήματα ταμειοποιούνται κανονικά έως τη λήξη τους και καταβάλλονται μαζί με το υπόλοιπο.

Για επανενεργοποίηση μετά από 24ωρη ή 7ήμερη παύση, ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα στη λήξη της περιόδου. Για αποκλεισμό 30 ημερών ή 6 μηνών απαιτείται αίτημα προς το [email protected] μετά τη λήξη, και το εξετάζουμε εντός 24 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Ο νόμος είναι σαφής και εμείς πιο αυστηροί: επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 21 ετών και άνω, ενώ η ελληνική νομοθεσία απαιτεί 18. Ζητούμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και η ομάδα μας ελέγχει τα έγγραφα χειροκίνητα.

Αν μοιράζετε συσκευή με ανηλίκους, σας συνιστούμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, που φιλτράρουν τους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία στον λογαριασμό σας και μην αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής σε κοινόχρηστους υπολογιστές.

Σε κάθε στείλουμε στο [email protected] ένδειξη ύποπτου λογαριασμού ανηλίκου, τον κλειδώνουμε άμεσα και το υπόλοιπο επιστρέφεται.

Εξωτερική βοήθεια και γραμμές υποστήριξης

Τα εργαλεία μας βοηθούν στον έλεγχο, αλλά δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική υποστήριξη. Αν νιώθετε ότι το παιχνίδι σας ξεφεύγει, επικοινωνήστε απευθείας με τους παρακάτω οργανισμούς.