Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
Η σύνδεση στο Biggg Casino παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας. Παρακάτω θα βρείτε τα ακριβή βήματα, τους τρόπους σύνδεσης που δεχόμαστε και άμεσες λύσεις για κάθε πρόβλημα που μπορεί να εμφανιστεί.
Σύνδεση σε 4 βήματα
Η διαδικασία είναι ίδια σε κάθε συσκευή, αφού ο ιστότοπός μας τρέχει στον φυλλομετρητή χωρίς εφαρμογή. Ανοίξτε το bigggcasino.gr από επιτραπέζιο υπολογιστή, tablet ή κινητό και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email σας ή το όνομα χρήστη που δημιουργήσατε κατά την εγγραφή.
- Συμπληρώστε τον κωδικό πρόσβασής σας. Τα πεδία είναι πεζά ή κεφαλαία, ελέγξτε το Caps Lock.
- Πατήστε «Είσοδος». Αν έχετε ενεργοποιήσει τη διπλή επαλήθευση, εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο κινητό σας.
Σε κινητό από τον φυλλομετρητή
Δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Ο ιστότοπος είναι πλήρως βελτιστοποιημένος για Safari σε iOS και Chrome σε Android, με το ίδιο «Σύνδεση» στο πάνω μέρος της οθόνης. Σε οθόνη κινητού το πλήκτρο εμφανίζεται στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι. Ο κωδικός σας αποθηκεύεται με ασφάλεια στον φυλλομετρητή αν επιλέξετε την αντίστοιχη επιλογή, και σας συνιστούμε να το κάνετε μόνο σε προσωπική συσκευή.
Τι διαπιστευτήρια δεχόμαστε
Δεχόμαστε δύο τρόπους σύνδεσης: το email της εγγραφής σας ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε. Ο αριθμός τηλεφώνου δεν χρησιμοποιείται ως διαπιστευτήριο σύνδεσης, ωστόσο μπορεί να είναι καταχωρισμένος στο προφίλ σας για ειδοποιήσεις ασφαλείας. Οποιοδήποτε από τα δύο πεδία δουλεύει μαζί με τον κωδικό σας.
- Email: η διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή.
- Όνομα χρήστη: το μοναδικό αναγνωριστικό που ορίσατε στον λογαριασμό σας.
- Διπλή επαλήθευση (2FA): προαιρετική, με εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας τύπου Google Authenticator. Μόλις την ενεργοποιήσετε, κάθε σύνδεση ζητά 6ψήφιο κωδικό που αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Επαναφορά σε 3 βήματα
Η επαναφορά ξεκινά από την οθόνη σύνδεσης και ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» κάτω από το πεδίο του κωδικού.
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας και στείλτε το αίτημα.
- Ανοίξτε το email από τη διεύθυνση [email protected] και ορίστε νέο κωδικό μέσα από τον σύνδεσμο.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που στάλθηκε. Αν λήξει, ζητήστε απλώς νέο email, χωρίς όριο στον αριθμό των προσπαθειών. Ο νέος κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και να περιλαμβάνει ένα κεφαλαίο γράμμα και έναν αριθμό. Σας προτείνουμε 12+ χαρακτήρες χωρίς προσωπικά στοιχεία όπως ημερομηνία γέννησης.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τα παρακάτω καλύπτουν το 95% των αιτημάτων που λαμβάνουμε. Εντοπίστε το σύμπτωμα στην αριστερή στήλη και εφαρμόστε τη λύση.
| Σύμπτωμα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| «Λάθος email ή κωδικός» | Τυπογραφικό λάθος ή παλιός κωδικός | Ελέγξτε το email χαρακτήρα προς χαρακτήρα, δοκιμάστε επαναφορά κωδικού |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | 5 αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας για άμεσο ξεκλείδωμα |
| «Υποχρεωτικός έλεγχος ταυτότητας» | Εκκρεμής KYC πριν την πρώτη ανάληψη | Στείλτε ταυτότητα ή διαβατήριο και απόδειξη διεύθυνσης, έλεγχος εντός 24 ωρών |
| «Η πρόσβαση δεν είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας» | IP από χώρα εκτός ορίων ή ενεργό VPN | Κλείστε το VPN ή συνδεθείτε από χώρα όπου λειτουργούμε |
| Δεν φτάνει το email επαναφοράς | Αποστολή σε spam ή λάθος διεύθυνση | Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων, ζητήστε ξανά αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Από την πλευρά μας
Κάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με SSL 256-bit και όλη η κίνηση περνά από κρυπτογραφημένη σύνδεση προς τους διακομιστές μας στη Μάλτα. Λειτουργούμε με άδεια της Malta Gaming Authority, αριθμός MGA/B2C/394/2017, και τηρούμε τα πρότυπα ασφαλείας που η άδεια απαιτεί. Οι περιόδοι σύνδεσης λήγουν αυτόματα μετά από 30 λεπτές αδράνειας, οπότε κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας αν ξεχάσετε ανοιχτή καρτέλα. Κάθε σύνδεση από νέα συσκευή καταγράφεται και σας ειδοποιούμε με email.
Τι μπορείτε να κάνετε εσείς
Η ασφάλεια είναι υπόθεση δύο πλευρών, και τα παρακάτω μειώνουν τον κίνδυνο σχεδόν στο μηδέν.
- Ενεργοποιήστε τη διπλή επαλήθευση από τις ρυθμίσεις προφίλ, και ο λογαριασμός σας κλειδώνεται ακόμη κι αν διαρρεύσει ο κωδικός.
- Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε κοινόχρηστο υπολογιστή ή δημόσιο Wi-Fi.
- Επιλέξτε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού.
- Ελέγχετε το ιστορικό σύνδεσης στο προφίλ σας και αναφέρετε μας οτιδήποτε δεν αναγνωρίζετε.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Αν καμία λύση παραπάνω δεν λειτουργεί, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7. Στη ζωντανή συνομιλία ένας εκπρόσωπος απαντά μέσα σε 2 λεπτά κατά μέσο όρο και μπορεί να ξεκλειδώσει λογαριασμό, να επιβεβαιώσει στοιχεία ή να ελέγξει την κατάσταση KYC. Στείλτε μας και email στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας, και θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση στη συνομιλία, έχετε έτοιμο το email της εγγραφής και, αν είναι εκδοθέν, τον αριθμό εγγράφου ταυτότητας του ελέγχου KYC.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ με τηλέφωνο;
Όχι, δεχόμαστε μόνο email ή όνομα χρήστη σε συνδυασμό με τον κωδικό σας. Ο αριθμός τηλεφώνου στο προφίλ σας χρησιμοποιείται για ειδοποιήσεις ασφαλείας και για τον έλεγχο ταυτότητας, όχι για σύνδεση.
Χρειάζομαι εφαρμογή για να συνδεθώ από κινητό;
Όχι. Ο ιστότοπος του Biggg Casino τρέχει πλήρως από τον φυλλομετρητή iOS και Android, με την ίδια διαδικασία σύνδεσης όπως σε υπολογιστή.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης ο λογαριασμός κλειδώνεται προσωρινά για 30 λεπτά για την προστασία σας. Αν δεν θέλετε να περιμένετε, η ομάδα 24/7 της ζωντανής συνομιλίας τον ξεκλειδώνει άμεσα.
Είναι υποχρεωτική η διπλή επαλήθευση;
Είναι προαιρετική, αλλά σας συνιστούμε να την ενεργοποιήσετε. Με 2FA, ακόμη και κάποιος που θα μάθει τον κωδικό σας δεν συνδέεται χωρίς τον 6ψήφιο κωδικό από το κινητό σας.