Πολιτική Απορρήτου Biggg Casino

Στο Biggg Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις υποχρεώσεις μας απέναντι στην αρχή αδειοδότησης. Οι κατηγορίες που επεξεργαζόμαστε είναι οι εξής:

Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, επιβεβαίωση μεθόδου πληρωμής.
Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχημάτων, υπόλοιπα λογαριασμού.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, προγράμματα περιήγησης, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
Δεδομένα συμπεριφοράς στο παιχνίδι: προτιμώμενα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι και περιορισμοί που έχετε ορίσει.
Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι επικοινωνία προωθητικού περιεχομένου.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς: δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη, επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Wallet, Skrill, Neteller, τραπεζικής μεταφοράς, χρεωστικών καρτών και κρυπτονομισμάτων, πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος, παρακολούθηση ασφάλους παιχνιδιού (όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας), προωθητική επικοινωνία με τη συγκατάθεσή σας και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις απέναντι στην Malta Gaming Authority.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: η επεξεργασία που απαιτείται για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας, όπως η δημιουργία λογαριασμού και οι πληρωμές, βασίζεται στο άρθρο 6(1)(β) του GDPR.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η διατήρηση συναλλακτικών αρχείων και η αναφορά ύποπτων συναλλαγών οφείλονται σε υποχρεώσεις από τη νομοθεσία κατά του ξεπλύματος χρήματος και τους όρους της άδειάς μας (MGA/B2C/394/2017).

Εννόμων συμφέρον: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας μας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο εννόμων συμφέρον μας ως χειριστή, πάντα ζυγισμένο απέναντι στα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση: για την αποστολή προωθητικών email και SMS, καθώς και για τα μη απαραίτητα cookies, ζητούμε ρητή συγκατάθεση που μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και όχι περισσότερο. Οι σχετικοί χρόνοι είναι:

Συναλλακτικά δεδομένα και ιστορικό παιχνιδιού: τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, λόγω κανονιστικών υποχρεώσεων.
Έγγραφα KYC: 5 χρόνια μετά τη λήξη της εμπορικής μας σχέσης.
Στοιχεία λογαριασμού: μέχρι να ζητήσετε διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Αρχεία καταγραφής ασφαλείας (logs): έως 12 μήνες.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας, πάντα με βάση συμφωνίας επεξεργασίας:

Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και πάροχοι κρυπτονομισμάτων.
Πάροχοι KYC/AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου κυρώσεων.
Ρυθμιστικές αρχές: η Malta Gaming Authority και άλλες αρμόδιες αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος.
Υπηρεσίες ανάλυσης και φιλοξενίας: ανάλυση χρήσης της ιστοσελίδας και φιλοξενία υποδομών, πάντα ανωνυμοποιημένα ή ελαχιστοποιημένα.
Πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών: μόνο τα απαραίτητα τεχνικά δεδομένα για τη λειτουργία των παιχνιδιών.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα παρακάτω δικαιώματα και τα ασκούμε χωρίς χρέωση, εντός ενός μηνά από το αίτημά σας:

Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
Διαγραφή: να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης.
Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
Ένσταση: να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε εννόμων συμφέρον.
Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ και cookies.
Δικαίωμα καταγγελίας: στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας (www.dpa.gr) ή στη ρυθμιστική αρχή της Μάλτας.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας, την ασφάλεια του λογαριασμού σας και, με τη συγκατάθεσή σας, για ανάλυση και μάρκετινγκ. Μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies κατά την πρώτη σας επίσκεψη και να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα Πολιτική Cookies, όπου θα βρείτε την πλήρη λίστα και οδηγίες διαχείρισης.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS για κάθε μεταφορά δεδομένων μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας, καθώς και κρυπτογράφηση των αρχείων που αποθηκεύουμε. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με βάση τον ρόλο του και καταγράφεται. Διενεργούμε τακτικές δοκιμές ασφαλείας και εφαρμόζουμε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τους λογαριασμούς παικτών.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει ο GDPR.

Επικοινωνία με τον υπεύθυνο

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected] ή μέσω της υποστήριξης πελατών μας, διαθέσιμης 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Απαντάμε σε όλα τα αιτήματα που αφορούν τα προσωπικά σας δεδομένα εντός 30 ημερών.

Η παρούσα πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι διαδικασίες μας ή η νομοθεσία. Όλες ουσιαστικές αλλαγές θα σας γνωστοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα πριν από την έναρξη ισχύος τους.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να απαντήσετε σε αίτημα πρόσβασης στα δεδομένα μου;

Απαντάμε εντός ενός μήνα από τη λήψη του αιτήματός σας. Για σύνθετα αιτήματα, ο χρόνος μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, με δική σας ενημέρωση.

Μπορώ να διαγράψω πλήρως τα συναλλακτικά μου δεδομένα;

Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC πρέπει να διατηρηθούν για τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω υποχρεώσεων κατά του ξεπλύματος χρήματος. Μετά την παρέλευση της περιόδου αυτής διαγράφονται.

Πώς ανακαλώ τη συγκατάθεση για προωθητικά μηνύματα;

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email που λαμβάνετε.

Πουλάτε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους υπηρεσιών που λειτουργούν για λογαριασμό μας, όπως πάροχοι πληρωμών και υπηρεσίες KYC, πάντα με δεσμευτική συμφωνία επεξεργασίας.